4. Política

Alcance.- Esta política se aplica al tratamiento de los datos de personales en BP DATA COMMUNICATIONS S.A.S y todos sus Centros de Atención al Cliente CAC, en donde se recolectan, tratan, transfieren y almacenan a través de los sistemas de procesamiento de datos físicos o digitales.

Valores Corporativos.- Compromiso.- Tenemos una alta responsabilidad y disposición para cumplir con nuestros objetivos y metas, para alcanzar los resultados que nos llevan a la construcción de relaciones sólidas con nuestros clientes, colaboradores y socios estratégicos. Lealtad.- Demostramos nuestro compromiso continuo con la filosofía de la empresa mediante la transparencia en nuestros procesos y relaciones con los clientes, lo que fortalece la confianza en nuestros productos y servicios. Orientación a Resultados.- Nos dedicamos a establecer objetivos definidos, elaborar estrategias efectivas para lograr metas concretas y medibles, optimizar el uso de nuestros recursos para consolidar nuestra relación con los clientes. Espíritu de Servicio.- Valoramos la confianza depositada por nuestros clientes, por lo que adoptamos una actitud proactiva al ofrecer ayuda, soluciones y atención de manera diligente y comprometida. Esto se traduce en una práctica constante y efectiva del servicio al cliente. Conciencia Ambiental.- Implementamos prácticas empresariales sostenibles para reducir al mínimo el impacto ambiental de nuestras operaciones y productos. Fomentamos la conservación de los recursos naturales, la reducción de residuos, el uso eficiente de la energía y la exploración de alternativas ecológicas en todas nuestras actividades.

Responsable de Tratamiento de Datos Personales.- De conformidad con lo dispuesto en la LOPDP:

Responsable de Tratamiento:         BP DATA COMMUNICATIONS S.A.S
Número de RUC:                                0691784598001
Dirección:                                            5 de Junio y Monseñor A. Machado
Número de teléfono:                         0999060601
Correo electrónico:                           info@maxxnet.ec

Tratamiento de Datos Personales.- El Responsable del Tratamiento podrá realizar cualquier operación sobre datos personales, por medio de procedimientos técnicos automatizados, semi-automatizado o no automatizado, como:

Recolección, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación, transferencia o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales de los titulares.

BP DATA COMMUNICATIONS S.A.S declara que ha tomado todas las medidas organizativas, jurídicas y técnicas para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de los titulares.

Categorías de los Datos Tratados.- Mediante los sistemas de gestión de información, se recolectan y tratan las siguientes categorías de datos:

Datos Personales
Datos Biométricos
Datos de Facturación
Datos Técnicos
Datos Geográficos
Datos de Navegación
Datos Sensibles.- Únicamente se tratarán bajo excepciones explícitas permitidas por la ley.

Finalidad del Tratamiento de Datos Personales.- BP DATA COMMUNICATIONS S.A.S realizará el tratamiento según el Artículo 7.- Tratamiento legítimo de datos personales de la LOPDP de la siguiente manera:

Datos de clientes potenciales.- Se utilizarán para gestón de publicidad, marketing, comunicaciones, imágenes, grabaciones de audio y video en el caso de ser requeridos previo consentimiento.

Datos de clientes.- Se utilizarán para la gestión de procesos contractuales, procesos de venta de productos y servicios, procesos de facturación, gestión de campañas de publicidad, marketing, fidelización de clientes, procesos de visitas técnicas y soporte, gestión de comunicaciones, procesos de atención presencial y manejo de imágenes, audio y video previo consentimiento.

Datos de selección de personal.- Se utilizarán para el reclutamiento y selección de futuros colaboradores en procesos de evaluación abiertos por el responsable del tratamiento.

Datos de los colaboradores y socios.- Se utilizarán para procesos de contratación, gestión de talento humano, procesos de seguridad y salud en el trabajo, campañas de capacitación, concientización y evaluación; cumplimiento de normativa legal con las entidades de control, gestión de audio, imágenes y videos en proceso internos o creación de contenido de valor, procesos de auditoría interna y externa.

Valoraciones, Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles. El responsable del tratamiento emplea procesos automatizados que incluyen valoraciones y toma de decisiones basadas en datos personales de varios titulares, con el propósito de garantizar la prestación de servicios de calidad en conformidad con la normativa vigente.

Tiempo de Conservación.- Los datos personales serán almacenados durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con las finalidades de uso descritas en la presente política, las necesidades de cumplimiento por parte de las entidades de control y según sean descritas en el caso de acciones legales.

Transferencia Nacional, Internacional y Comunicación de Datos.- El responsable del tratamiento puede transferir datos personales de los titulares, tanto a nivel nacional como internacional, a instituciones o individuos estratégicos con relación contractual, con el objetivo de incrementar la calidad de los productos y servicios ofertados.

El responsable del tratamiento exigirá a los terceros (encargados del tratamiento) el cumplimiento de estándares adecuados de confidencialidad, integridad y disponibilidad de datos personales, según la LOPDP y otras regulaciones vigentes.

Entrega o Negativa de Entrega de Datos Personales, Datos Personales Erróneos.- BP DATA COMMUNICATIONS S.A.S. requiere tus datos personales para los fines legítimos expuestos en la presente política.

En caso de que exista una negativa por parte del titular o su representante legal autorizado, no podremos realizar la gestión adecuada de comunicación, procesos contractuales, procesos de soporte y mantenimiento, lo que afectaría negativamente e impediría la oferta y entrega de nuestros productos y servicios.

En el caso de suministrar información errónea e inexacta, por parte del titular o su representante legal autorizado, el titular será responsable de haber suministrado los datos bajo estas circunstancias, lo que puede repercutir de forma directa en la entrega de los productos o servicios que ponemos a tu disposición.

El responsable del tratamiento se reserva el derecho a no proporcionar servicios o beneficios a los titulares de datos en caso de que los datos proporcionados sean inexactos o erróneos.

Proceso para el Ejercicio de los Derechos de los Titulares.- El proceso para que los titulares ejerzan estos derechos tendrá los siguientes pasos:

El titular descargará de la página web www.maxxnet.ec el Formulario ARCO e ingresará en el documento la solicitud correspondiente con su respectiva firma de responsabilidad.

El titular enviará un correo electrónico al buzón: protecciondedatos@maxxnet.ec con el asunto FORMULARIO ARCO solicitando ejercer su derecho o ingresará una solicitud por escrito con el mismo formulario en uno de nuestros Centros de Atención al Cliente.

El responsable del tratamiento de datos personales se encargará de realizar el seguimiento a la solicitud de acuerdo a sus procesos internos, por lo cual es de vital importancia que el titular esté atento a su correo electrónico o medio de contacto.

El retiro del consentimiento por parte del titular no tiene efecto retroactivo, es decir; no convierte en ilegítimo el tratamiento de datos personales efectuado antes del retiro o modificación del consentimiento.

Seguridad en la Protección de Datos Personales.- El responsable del tratamiento adoptará lineamientos para precautelar la seguridad de los datos personales con la finalidad de prevenir su alteración, pérdida, o acceso no autorizado.

Entre otras medidas, se podrán incluir las siguientes:

● Creación de políticas internas y procedimientos que permitan precautelar la gestión de datos personales.
● Mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas y servicios del tratamiento de datos personales.
● Se prohíbe el almacenamiento, uso, cesión o divulgación no autorizada de datos personales.
● Capacitación continua a los colaboradores y socio es en materia de protección de datos.
● Los responsables y encargados del tratamiento de datos personales, podrán acogerse a estándares internacionales para una adecuada gestión de riesgos enfocada a la protección de datos personales.